Suporte Doggy

Um cantinho de ajuda para voltar ao seu foco.

Contato: contato@ackercode.com · Responsável: Alestan Alves

Ao escrever, informe a versão do Doggy, a versão do iOS e o que aconteceu. Não envie senhas, dados completos do cartão ou tarefas pessoais.

Comprei Pro, mas os recursos não apareceram

Abra Doggy Pro e toque em Restaurar compras, usando a mesma conta Apple da compra. Confira a conexão com a internet. Restaurar Pro recupera compras elegíveis; não recupera automaticamente progresso que existia apenas em outro aparelho. Se o problema continuar, entre em contato.

Quero mudar ou cancelar meu plano

Toque no ícone Pro para abrir o gerenciamento. Você também pode usar Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Doggy. A Apple confirma mudanças e cancelamento. Apagar o Doggy não cancela uma assinatura. O plano vitalício é uma compra única, sem renovação.

Para solicitar reembolso de uma compra Apple, consulte o suporte da Apple.

O bloqueio de distrações não funcionou

Abra Configurações → Bloquear distrações no Doggy, confira o modo escolhido e a autorização do Tempo de Uso. A proteção funciona durante uma sessão de foco e alguns apps essenciais do iOS continuam disponíveis. Você também pode usar o timer sem bloqueio.

Se uma falha persistir, antes de alternar a opção, use Compartilhar diagnóstico do bloqueio e envie o relatório ao nosso suporte. Ele informa o estado técnico, sem nomes dos apps selecionados ou suas tarefas. Registre se o timer começou e qual comportamento esperava.

Quero apagar meus dados

Use Configurações → Conta e sincronização → Apagar todos os meus dados. Na versão de lançamento, progresso e tarefas ficam no aparelho, sem conta ou sincronização habilitadas. O comando redefine o progresso do perfil e remove backups locais; algumas preferências auxiliares, como idioma, podem permanecer. Arquivos, imagens e itens já exportados precisam ser apagados no destino. Compras e assinaturas são administradas separadamente na Apple.

Para pedidos sobre informações tratadas no suporte ou no processamento de compras, escreva para o contato acima.

Meus dados são sincronizados?

A versão iOS de lançamento não oferece sincronização de progresso. Você pode criar e exportar backups nas configurações. Guarde suas cópias em um local de confiança; elas podem conter tarefas e intenções.

Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.